开发者：北京道格家科技发展有限公司
用途：提供宠物寄养互动服务
我们的隐私政策已于2022年05月12日更新。
请花一些时间熟悉我们的隐私政策，如果您有任何问题，请联系我们。
感谢您使用doghome宠物互动寄养软件提供的服务
北京道格家科技发展有限公司（以下简称“我们”、 “道格家”或“本公司”）非常重视您的个人信息保护，将依据法律法规要求， 采取相应安全保护措施尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此，制定本《doghome宠物互动寄养软件隐私声明》（ 以下简称或称“本隐私保护政策”、“本隐私政策”、“本政策”或“政策”）， 我们会定时或不定时地检查我们的政策，与之相关的措施可能会随之变化。我们请您定期或不定期浏览本页面，以确保对我们《隐私政策》最新版本始终保持了解。 在阅读完本政策之后，如您对本《doghome宠物互动寄养软件隐私声明》或与本《doghome宠物互动寄养软件隐私声明》相关的事宜有疑问，请与 504365082@qq.com联系。
doghome宠物互动寄养软件将为您提供宠物寄养、洗澡等服务。在您使用上述服务时，我们可能会收集、使用、保存、 共享您的相关个人信息。在向我们提供您的个人信息前，请您确保已仔细阅读了本个人信息保护政策（“本政策”）。
您知晓并确认，当您勾选“同意”本政策且使用或继续使用doghome宠物互动寄养软件提供的服务的，表示您同意doghome宠物互动寄养软件按照本政策收集、 使用、保存、共享及保护您的个人信息。如果您不同意本政策中的内容，可能导致您无法 继续使用我们的全部或部分服务，请您谨慎判断。请您注意，我们会适时更新我们的本政策， 因此有关的个人信息保护条款内容会随之变化。您在阅读并点击“同意”后，即视为您已经同意更新后的个人信息保护政策。
本政策适用于doghome宠物互动寄养软件运营和管理的所有针对中国大陆地区用户的 应用程序App（如doghome宠物互动寄养软件）、中文网站（如www.adoghome.cn）及其他线上平台（包括但不限于微信小程序、支付宝小程序、微信公众号）。
本政策中提及的“我们”均指doghome宠物互动寄养软件，“会员”以及“您”是指本政策所保护的用户。我们十分注重保护您的个人信息及隐私安全，我们理解您使用我们的服务是建立在对我们信任的基础上，我们重视这种信任，也深知隐私对您的重要性，并尽最大努力全力保护您的隐私。
本政策将帮助您了解以下内容：
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份/反映特定自然人活动情况的各种信息。
我们的产品与/或服务包括基本业务功能和扩展业务功能。
基本业务功能：我们的产品与/或服务包括一些基本业务功能，这些功能包含了实现寄养预订、注册会员、支付结算等业务所必需的功能。
扩展业务功能：产品与/或服务所提供的基本业务功能以外的其他功能，属于扩展业务功能。为了向您提供扩展业务功能，我们可能需要向您申请一些手机权限并收集您的个人信息。
当您注册成为我们的会员时，我们会收集您填写并提交的手机号码。收集上述信息是为了帮助您完成注册，成为我们的会员，并验证会员的真实身份，确保相关会员权益不会被冒领或盗用。
我们可能会通过您注册时提供的账号在APP上显示您的预订或出行状态、交易或订单信息。
当您预订宠物酒店时，我们会收集您填写的手机号码并自动记录包括宠物入住的酒店、订单金额、计划入住及送回时间在内的信息以及和订单相关的信息。
当您使用第三方支付工具支付相应订单时，我们会自动记录收集您的IP地址、支付方式、订单号、订单金额、订单支付状态并通过读取系统日志文件权限收集您的网络日志信息。我们收集上述信息是为了实现您的支付指令、确认您的支付状态以及完成交易。如您不提供上述信息，可能会影响我们确认您的支付状态，并因此影响我们向您正常交付商品或服务。
您使用的第三方支付机构所提供的支付服务，支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的订单号与交易金额信息及其他法律要求的必要信息与这些合作机构共享，以确保其确认您的支付指令并完成支付。
如您需要我们开具发票，您需要向我们另行提供开具发票所需的信息。具体而言，如果您需要开具增值税普通发票，您需要提供企业名称、纳税人识别号，您也可以补充提供企业地址、电话、开户行及账号信息。如果您需要开具增值税专用发票，您需要提供企业名称、纳税人识别号、企业地址、电话、开户行及账号信息。
为完成订单支付结算，第三方金融机构、支付机构依法将收集您的银行卡信息、订单信息。我们还可能为反欺诈和安全验证目的，向前述机构共享其他必要信息（包括商品/服务、注册身份标识信息、消费凭证在内的信息）。
我们需要收集您的设备信息以实现以下业务功能并向您提供相应的服务。为了实现这些业务功能，我们的App会向您申请下列与个人信息相关的系统权限：外部存储的访问和读写权限（用于应用数据缓存，避免重复加载图片或内容，提升用户的服务体验）、手机设备的电话/手机信息权限（收集您使用设备的设备识别码（包括IMEI号码、MEID、IMSI号码、MAC地址、设备通话状态在内的信息），统计产品的用户数量、分析产品的使用状况，进行安全保护、验证和反欺诈）。关于权限的具体情况请参见本部分第9项的介绍。如您不提供设备信息和外部存储的访问和读写权限，我们将无法向您提供相应的服务，但不影响您正常使用我们的基本业务功能。请您知晓，即使您已同意开启本权限，我们也仅会在您主动使用相关功能时获取您的设备信息。
为了打击刷单、防止欺诈、身份盗用等不法行为，保护我们和我们的用户的财产安全、系统安全和数据安全，当您通过APP使用我们的产品和服务时，包括国际移动设备身份码（IMEI）、网络设备地址（MAC）、MEID、设备型号、系统版本号在内的与您使用设备的软硬件特征和设备环境信息相关的信息，帮助我们监测和预防欺诈活动。此外，嵌入我们APP的第三方SDK（如：同盾）还可能通过获取应用列表权限收集您的应用列表信息，第三方SDK（如：同盾、友盟）还可能通过获取传感器信息权限收集您的传感器信息，以识别可疑用户与可疑交易，保障账户安全。上述信息同时亦为提供基本服务所需的信息。
为实现上述功能，我们可能将上述个人信息向提供统计分析、安全验证和反欺诈服务的服务提供商或合作伙伴共享。
您在通过客服人员向我们提出投诉建议或进行反馈时，为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们会确认您的账号信息以验证您的身份，并可能会收集和保存您与我们的通信或通话记录、您提供的订单信息及您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息。如您不提供上述信息，您将无法使用客服服务，但不影响您正常使用我们的其他产品或服务。
为了实现上述业务功能，我们的App会向您申请电话权限（便于您在应用内拨打电话联系客服）。如您不提供电话权限，我们将无法向您提供相应的服务，但不影响您正常使用我们的基本业务功能。请您知晓，即使您已同意开启本权限，我们也仅会在您主动使用相关功能时获取您的通话信息。
如果您同意通过微信添加我们的微信客服助理，您同意我们的客服助理记录您在店消费和使用服务的情况，以便您日后到店时向您提供更有针对性的服务。
（1）为防止您的账号被盗，保护您的财产安全和我们的合法权益，向您展示产品或者服务信息并不断提升服务质量，我们需要获取您手机设备的电话/手机信息权限，以收集您使用设备的设备识别码（包括IMEI号码、IMSI号码、MAC地址、MEID、设备通话状态在内的信息），以便统计我们产品的用户数量、分析产品的使用状况，进行安全保护和验证。此外，嵌入我们APP的第三方SDK（如：同盾）还可能通过获取应用列表权限收集您的应用列表信息，第三方SDK（如：同盾、友盟）还可能通过获取传感器信息权限收集您的传感器信息。
（2）为识别您的设备ID并预防恶意程序及反作弊、提高服务安全性、保障运营质量及效率，我们会收集您的设备信息（包括IMEI、MEID、Android ID、IMSI、GUID、MAC地址）、您安装的应用信息或运行中的进程信息。
（3）为了在使用过程中防止欺诈及保护您的交易安全，我们将收集您的设备位置信息。为了给您更好的服务体验，向您推荐附近门店 信息，您可以选择向我们提供您的位置信息。如果您拒绝或无法提供上述信息，我们将无法为您提供准确的附近门店信息、推荐功能。
（4）为了便于您上传图片，展示您使用服务的情况，我们会在获得您自主选择同意后，获取您的拍照权限。拒绝开启该项权限不会影响您使用我们服务的基本业务功能但会影响评论上传图片等业务功能；
（5）当您需要确认宠物酒店预订信息或者与我们的客服语音沟通时，我们会在获得您的自主选择同意后，获取您的电话权限，以便您与我们的客服进行语音留言沟通。
我们从第三方获取的您的个人信息
doghome宠物互动寄养软件中的部分功能有我们合作的第三方机构（以下称“SDK技术服务提供方”）以SDK插件的形式提供， SDK技术服务提供方会基于向您提供功能或服务之必须获取相应权限及信息。请您详细阅读我们下述SDK列表， 了解我们具体集成的SDK名称、SDK技术服务提供方、SDK应用场景（即SDK类型）及SDK获取的权限与个人信息类型等内容。 我们对本软件中集成的SDK均进行了安全监测，确保这些SDK仅使用为了实现其功能或服务的基本权限。 当您点击同意本政策后，您同时授权并同意SDK技术服务提供方按照以下表格获取并处理您的权限及信息。
应用目的和场景:视频互动
共享的个人信息：设备MAC地址；唯一标识码（IMEI;Android ID;IMSI:IDFA;IDFV)
SDK服务提供商:杭州网易质云科技有限公司
隐私政策链接:https://yunxin.163.com/clauses?serviceType=3
Android和iOS
应用目的和场景:获取使用应用所在地理位置信息
收集及共享个人信息的类型/范围：置信息（经纬度、精确位置、粗略位置）、设备信息【如IP 地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、陀螺仪传感器和加速度传感器信息（矢量、加速度、压力）、设备信号强度信息、外部存储目录】 、设备标识信息（IMEI、IDFA、IDFV、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、ICCID、硬件序列号）、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统、运营商信息）
SDK服务提供商:友盟同欣（北京）科技有限公司
隐私政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/
Android和iOS
应用目的和场景:可帮助用户完成收付款及交易风控
收集及共享个人信息的类型/范围：设备MAC地址；唯一标识码（IMEI;Android ID;IMSI:IDFA;IDFV)
SDK服务提供商:支付宝（中国）网络技术有限公司
隐私政策链接：https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8
Android和iOS
应用目的和场景:帮助用户完成支付
收集及共享个人信息的类型/范围：设备MAC地址；唯一标识码（IMEI;Android ID;IMSI:IDFA;IDFV)
SDK服务提供商:深圳市腾讯计算机系统有限公司
隐私政策链接：http://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy
Android和iOS
Cookie是网页服务器放在您访问设备上的文本文件，会帮助您在后续访问时调用信息，简化记录您填写个人信息的流程。
我们会通过Cookies收集您的IP地址、设备ID、浏览页面、浏览器类型、浏览信息、操作系统、搜索关键词以及网站或App中使用的功能或操作。我们通过Cookies收集的信息是为访问者提供智能易用的网站及App，以自动满足用户的需求和期望。Cookie可帮助我们：
1.您在切换网页、切换网站或者使用App时，都可以被识别为同一用户。通过暂存Cookies的方式，您就不必每次访问网站/App重新输入登录信息；
2.按照您所希望的服务样式、外观设置为您提供服务；
3.保障数据和服务的安全性，排查针对我们的产品和服务的作弊、黑客、欺诈行为；
4.避免不必要的服务器负载，提高服务效率，节省资源、能源；
5.了解您使用我们服务的方式，以求改善我们的产品和服务的用户体验，为新产品或功能的研发提供参考数据。
您可以根据自己的需要修改浏览器的设置以拒绝Cookies。请注意，如果您选择拒绝Cookies，您可能无法完全体验doghome宠物互动寄养软件提供的服务。
我们承诺对您的信息进行严格保密。除法律法规及监管部门另有规定外，我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息，第三方包括我们的关联公司、合作金融机构以及其他合作伙伴。如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。
（1） 您明确同意共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息；
（2） 依法共享：我们可能会根据法律法规规定的各项义务以及刑事侦查、起诉、审判和判决执行的需要，按行政、司法机关依法提出的要求，共享您的个人信息；
（3） 为维护合法权益、重大公共利益和国家国防安全共享：为维护我们的合法权益、用户、社会其他公众的生命、财产安全及其他合法权益，公共安全、公共卫生、重大公共利益与国家国防安全而共享的；
（4） 与我们的关联方共享：我们可能会与我们的关联方共享必要的个人信息，使我们能够向您提供与宠物寄养相关的或者其他产品及服务的信息，我们的关联方将采取不低于本政策且同等严格的保护措施；
（5） 与我们的授权合作伙伴共享：仅为实现本政策所述目的，我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息（包括大概位置和精准位置），以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与本政策所载明的目的无关的其他用途。
a) 供应商：包括但不限于为了满足您预订需求的宠物酒店提供商和代理商。这些供应商可能根据需要与您联系，以完成宠物寄养产品或服务。
b) 金融机构和第三方支付机构：当您预订订单、申请退款时，我们会与金融机构或第三方支付机构共享特定的订单信息，当我们认为具有欺诈检测和预防目的之必要时，我们将进一步和相关金融机构共享其他必要信息，如IP地址。
c) 业务合作伙伴：我们可能与合作伙伴一起为您提供产品或者服务，当您在业务合作伙伴的网站上预订我们的宠物酒店或 涉及我们的其他服务时，如果想了解他们是如何处理您的个人信息，请确保查看业务合作伙伴的个人信 息保护政策是否符合您的要求。当您通过我们的平台使用任何非我方提供的产品和/或服务时，您的信息可能被 共享给支持这些服务的业务合作伙伴，以便处理或管理您的需求。例如：当您在我们的平台上领取了第三方平台的会 员权益，我们会将您注册时使用的手机号信息共享给第三方平台。再举一例，当您入住我们与合作企业一同运营的宠 物酒店时，在您使用WiFi等功能时，我们将在征得您同意的前提下，将您的手机号提供给合作企业以使您成为他们的 会员。出于谨慎识别及防范诈骗的目的，我们可能也与业务合作伙伴交换有关我们用户的信息。
d) 广告分析服务类合作伙伴。未经您的授权，我们不会将您的个人信息与提供广告分析服务的非合作伙伴共享。但我们可能将相关个人信息去标识化后向提供广告分析、消息推送服务的服务提供商或合作伙伴共享。
e) 安全验证及统计分析类合作伙伴。为统计分析我们服务的使用方式、提升服务质量，验证您的身份，防止身份盗用和欺诈，保障服务安全性和可靠性，我们可能会将包括您的设备信息、日志相关信息、位置信息（大概位置信息和精准位置信息）在内的信息与提供统计分析服务与安全验证服务的合作伙伴共享。我们会在可行的范围内对您的个人信息进行去标识化处理，仅共享去标识化后无法识别您个人身份的信息。
对于我们与之共享个人信息的公司、组织，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照本政策以及其他相关的保密和安全措施要求来处理个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与本政策所载明的目的无关的其他用途；如要改变个人信息的处理目的，我们将再次征求您的授权同意；如涉及个人敏感信息，则将事先征得您的明示同意。
（6）为实现本政策所述目的，我们的产品或服务中会接入一些第三方插件（例如软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）），以支持我们产品或服务的特定功能。为此，我们需要与该等第三方共享或传输特定个人信息,该等第三方SDK亦可能通过我们的App直接向您采集个人信息。如您希望了解第三方插件的具体情况，请访问【SDK目录】。我们会定期或不定期地对该等合作伙伴或服务提供商进行技术检测和行为审计，并要求其遵循合作协议，最大限度地确保其依法、依规、依约收集和使用数据。
未经您同意，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1） 事先获得您的明确同意或授权；
（2） 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意；如涉及个人敏感信息，则将事先征得您的明示同意。
未经您同意，我们仅会在以下情形，公开披露您的个人信息：
（1） 根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
（2） 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求对方必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函；
（3） 为维护我们的合法权益、用户、社会其他公众的生命、财产安全及其他合法权益，公共安全、公共卫生、重大公共利益与国家国防安全而公开披露的，我们无需征得您的授权同意。
（1）我们努力为您提供信息保护，采取了合适的管理、技术以及物理安全措施，参照国内外信息安全标准及最佳实践建立了与业务发展相适应的信息安全保障体系。
（2）我们从数据的生命周期角度出发，在数据收集、存储、显示、处理、使用、删除、销毁等各个环节建立了安全防护措施，根据信息敏感程度的级别采取不同的控制措施，包括但不限于访问控制、SSL加密传输或以上强度的加密算法进行加密存储、敏感信息脱敏显示
（3）我们对可能接触到您信息的员工采取了严格管理，可监控他们的操作情况，我们还定期对员工进行信息安全培训，要求员工在日常工作中形成良好操作习惯，提升数据保护意识。
（4）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本声明所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
（5）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯等用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
（6）我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（7）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
我们原则上仅会在实现您授权服务所需的时限内存储您的个人信息。
在结束向您提供服务后，如果我们为了履行法定义务继续依法保存您的交易记录及入住记录信息，我们不会将信息用于依法留存之外的其他目的。对于无法定义务要求保留的信息，我们将在服务目的实现后及时将信息匿名化或删除。
如我们停止运营doghome宠物互动寄养软件产品或服务，我们将及时停止收集您个人信息的活动，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，在您使用我们的产品或服务期间，您可以参考下述指引访问、复制、更正、补充、删除您的个人信息。
1. 账户信息——如果您希望访问或更正您的姓名、手机号、密码等账户信息，您可以通过doghome宠物互动寄养软件 App的相关页面执行此类操作。
2. 订单信息——如果您希望访问或更正您的订单以及其他订单信息，您可以通过doghome宠物互动寄养软件 App的相关页面执行此类操作。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1） 如果我们收集、使用个人信息的行为违反法律法规的规定；
（2） 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3） 如果我们收集、使用个人信息的行为违反了与您的约定；
（4） 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
（5） 如果我们不再为您提供产品或服务。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
注销方式
（1） 首先，打开APP，找到“我的”。
（2） 找到“注销账户”选项
（3） 之后点击“确定”注销。
注销您的账号，删除与您账户相关的个人信息或作匿名化处理。但以下情形除外：
（1） 法律法规另有规定；
（2） 根据行政机关、司法机关及其他有权机关的要求，您的账户不能注销的；
（3） 您在使用我们的服务过程中，存在严重违反法律法规、合同约定以及我们制定的服务政策与服务规则等情形。
在您注销账号后，我们将停止为您提供产品或服务，不再收集您的个人信息。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
doghome宠物互动寄养软件非常重视对儿童个人信息的保护。若您是14周岁以下的未成年人（儿童），在使用doghome宠物互动寄养软件的线上服务并提供您的个人信息前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。
对于经过父母或法定监护人同意而收集儿童个人信息的情况，我们会在受法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下共享、转移或公开披露此信息。
如果我们发现我们在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会在法律要求的情况下尽快删除相关数
除某些特定服务外，我们所有的服务均适用本政策。特定服务将适用特定的个人信息保护政策。该特定服务的个人信息保护政策构成本政策的一部分。如任何特定服务的个人信息保护政策与本政策有不一致之处，则适用特定服务的个人信息保护政策。
请您注意，本政策不适用于以下情况：通过我们的服务而接入的第三方服务（包括任何第三方网站）收集的信息；通过在我们服务中进行广告服务的其他公司和机构所收集的信息。涉及到上述主体向您收集个人信息的，我们建议您仔细查看其个人信息保护政策或关于个人信息保护的文件。请您知悉，对于上述主体收集、使用、对外提供您个人信息等行为，我们不承担任何责任。
请您理解，我们可能会在必要的时候适时修订本政策，我们将标注本政策最近更新的日期，更新将于发布时生效。
未经您明确同意，doghome宠物互动寄养软件不会削减您按照本政策所应享有的权利。
您可以随时通过doghome宠物互动寄养软件 app中查看当前适用的最新版隐私政策。
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